プライバシーポリシー

聖不動産株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が「すむすび」の名称で提供する住まい・家じまいに関する各種相談・支援サービスおよび本ウェブサイト（以下「本サービス」といいます。）において、お客様からお預かりする個人情報を、以下のとおり適切に取り扱います。

第1条（個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（取得する情報と取得方法）

当社は、本サービスの提供にあたり、適法かつ公正な手段により、次の情報を取得します。

1. 取得方法：お問合せフォーム、電話、メール、LINE、面談・訪問、相談会・イベント、アンケートなど
2. 取得する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご相談内容など
3. ご相談に伴い取得する情報：不動産の所在地・所有状況、住み替えのご希望、ご家族構成や相続に関する情報など
4. ご紹介を通じて取得する情報：ご本人の同意など適法な手続きに基づき、紹介元（医療機関・介護事業所・関係機関など）から受け取る情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• お問合せへの回答、ご相談への対応
• 家じまい・空き家・売却・活用・住み替えなどに関する調査・査定・ご提案
• ご依頼を受けたサービスの提供、契約手続き、そのために必要なご連絡
• ご本人の同意に基づく、専門家・事業者へのご紹介や連絡調整
• 相談会のご案内、住まいに関する情報のご提供、お手紙・メール等の送付
• ご契約に伴う費用の請求・精算
• 上記の利用目的に付随する目的

お手紙・メール等によるご案内は、お申し出いただければ停止いたします。

第4条（健康・介護に関する情報の取扱い）

1. 当社は、施設への入居や住み替え、住宅改修などのご相談に伴い、病歴・心身の状態・障害・介護の状況など、個人情報保護法に定める要配慮個人情報をお伺いすることがあります。
2. 要配慮個人情報は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、ご相談・ご提案に必要な範囲に限って取得し、適切に取り扱います。
3. ご家族などからご相談をお受けする場合は、ご本人に関する情報をどこまでお伺いし、共有するかを確認しながら進めます。

第5条（第三者への提供・専門家等へのご紹介）

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 司法書士・税理士などの専門家、不動産会社、リフォーム会社、家財整理・引越し業者、介護施設などへのご紹介や連絡調整のために個人情報をお伝えする場合は、提供先・目的・お伝えする情報をご説明のうえ、事前にご本人の同意を得ます。
3. 利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合、または合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合は、前2項の第三者への提供には該当しないものとします。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、次の措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する責任者を置き、取扱いのルールを定めます。
• 従業者に対し、個人情報の適切な取扱いについて教育・監督を行います。
• 個人情報を取り扱う書類・機器の保管場所や閲覧できる者を制限します。
• 個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第7条（開示等のご請求）

1. ご本人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。
2. ご請求は、第10条のお問合せ窓口にて受け付けます。ご請求の際は、ご本人（または代理人）であることを確認させていただきます。
3. 当社は、ご請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく対応し、その結果をご本人に通知します。

第8条（アクセス解析ツールについて）

本ウェブサイトでは、利用状況の把握やサイト改善のため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集された情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

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第9条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や事業内容の変更などに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問合せ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問合せ・ご相談は、下記の窓口までお願いいたします。

制定日：2026年11月1日